Sinyal perubahan: mengingat perubahan kebiasaan gaya hidup konsumen consumer

Media mungkin membuat kita percaya bahwa kantor akan tetap kosong dan kita semua akan lebih ramah pasca ‘Hari Kebebasan’. Tetapi untuk merek yang membutuhkan pemahaman yang lebih dalam tentang perilaku audiens, mungkin tidak sesederhana itu.

Selama 18 bulan terakhir, pembatasan dan kekhawatiran pribadi telah menghancurkan pola di mana orang menghabiskan waktu mereka dan dengan siapa mereka menghabiskannya. Dalam semua gangguan dan isolasi sosial, kebiasaan baru telah dibentuk dan prioritas dinilai kembali.

Saat kami muncul, konsumen akan menjalani apa yang kami sebut serangkaian ‘negosiasi gaya hidup’ saat mereka mempertanyakan cara kerja, bersosialisasi, berbelanja, berolahraga dan bepergian sebelum Covid-19, dan mengevaluasi kembali pilihan perilaku di masa depan.

Untuk merek, ini berarti penilaian kembali produk dan nilai mereka oleh konsumen, didorong oleh kebutuhan gaya hidup formatif baru mereka.

Memahami pendorong ini, dan mendefinisikan audiens dan hubungan mereka yang berubah dengan dunia di sekitar mereka, akan sangat penting dalam menentukan strategi baru untuk komunikasi, tindakan, dan empati.

Untuk tujuan artikel ini, mari kita fokus pada pekerjaan dan sosialisasi dan pergeseran ke arah pola yang lebih fleksibel.

Menurut analisis terbaru dari statistik ONS oleh konsultan Advanced Workplace Associates, hanya di bawah setengah dari orang-orang yang saat ini tinggal di 14 wilayah dalam London sekarang dapat melakukan pekerjaan mereka dari jarak jauh. Untuk ibu kota Inggris, ini dapat mengakibatkan relokasi mereka yang bekerja di sektor tertentu seperti layanan pelanggan, administrasi, manajerial, dan layanan sipil.

Namun, untuk pekerja berpenghasilan rendah dan mereka yang memiliki peran dalam perawatan kesehatan, pendidikan dan perdagangan terampil, pola kerja jauh dari rumah sudah kembali ke perilaku pra-pandemi.

See also  Perubahan gaya hidup tanpa usaha yang dapat Anda lakukan untuk melakukan bagian Anda untuk iklim - Mothership.SG

Berita utama media sering kali membuat kantor pusat kota tampak kosong, harga rumah akan anjlok, kursi di angkutan umum akan tersedia secara gratis, dan bar serta restoran akan kesulitan, tetapi merek harus melampaui wawasan luas dan memahami apa yang sebenarnya terjadi di lingkungan lokal. daerah, diisi oleh segmen audiens yang ditargetkan.

Kembali bekerja lebih mungkin dipengaruhi oleh lokasi, pengaruh sosial dan ekonomi, yang perlu ditentukan di lapangan oleh intelijen lokal dan analisis berbasis data.

Seperti yang dijelaskan Unilever selama Cannes Lions Live tahun ini, merek perlu ‘menjadi nyata’ dan ‘berada di garis depan’ untuk benar-benar mengidentifikasi dan memahami perubahan budaya dan perilaku yang bernuansa.

Cara orang memprioritaskan dan berinteraksi dengan orang lain juga akan terus berubah seiring dengan pola kerja, jadi penting untuk menentukan hubungan audiens dengan teman dan keluarga, serta dengan rekan kerja.

Sekali lagi, berita utama mungkin membuat kita percaya bahwa setelah ‘Hari Kemerdekaan’ yang dideklarasikan oleh pemerintah ketika semua pembatasan dicabut, kita akan kembali ke pelukan orang-orang terkasih, kenalan, dan kerabat dan menjadi bangsa ‘pemenang dan pengunjung’. saat kita mengejar waktu yang hilang.

Namun, kenyataannya bisa berbeda. Penelitian YouGov dilakukan pada bulan Februari menunjukkan bahwa pembatasan sosial mungkin telah mengubah beberapa hubungan dan persahabatan selamanya.

Tiga perempat orang yang memiliki pasangan mengatakan mereka merasa lebih dekat dengan mereka daripada sebelum pandemi (75%), sementara mayoritas dari mereka yang memiliki teman mengatakan mereka sekarang merasa kurang dekat (61%), termasuk hampir seperempat (23%) yang merasa ‘kurang dekat’. Dua pertiga orang berusia 25-49 (67%) percaya bahwa persahabatan mereka telah sangat menderita – tertinggi dari kelompok mana pun.

See also  Yara Diseret Karena Mempromosikan Gaya Hidup Tidak Realistis di IG

Oleh karena itu, empati merek perlu menghindari membuat konsumen merasa seperti semua orang bersenang-senang tanpa mereka, sambil juga mengakui pentingnya koneksi dan kebersamaan.

Merek penganan seperti Cadbury melakukan ini dengan sangat baik, dengan fokus pada asosiasi emosional dengan cokelatnya – selalu menyoroti ada ‘segelas setengah kemurahan hati dan kebaikan dalam diri setiap orang’ – sementara Maltesers milik Mars mengadopsi pendekatan ringan untuk kebersamaan sosial, mendukung inklusivitas, dan kelompok audiens yang berpotensi lebih terisolasi , seperti ibu-ibu, saat skenario sosial dan keluarga kembali.

Cara kita bekerja dan berinteraksi dengan kolega, teman, dan keluarga selama setahun ke depan akan berkembang seiring dengan kehati-hatian dan pendekatan kita terhadap faktor-faktor seperti perjalanan udara dan pertemuan massal di tempat-tempat termasuk pusat perbelanjaan atau acara langsung.

Akibatnya, merek perlu memperhatikan sinyal kehidupan sehari-hari dan menerapkan proses untuk memastikan kelincahan dan kemampuan mereka untuk membuat keputusan yang lebih baik dan lebih cepat karena perilaku terus berubah.

Untuk bacaan tambahan, klik sini untuk membaca Sinyal OMD: Menavigasi sinyal pandemi di H1 2021.

Tim Denyer, mitra strategi di OMD EMEA, dengan masukan editorial dari direktur, inovasi produk & wawasan, Chelsea Horncastle, dan direktur eksekutif, intelijen pemasaran Peter White.

Source link

Leave a Comment